Tại Aponi Jeans, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng. Tuy nhiên, nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm thoải mái nhất.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Để có thể thực hiện việc đổi trả, sản phẩm của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị giặt, không có dấu hiệu bị bẩn hoặc hư hỏng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì như khi nhận hàng.
- Đơn hàng đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm (với trường hợp sản phẩm không bị lỗi).
- Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, thời gian đổi trả là 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả
Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: hỏng, rách, hư hỏng trong quá trình sản xuất), bạn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày và chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
Không đúng sản phẩm: Trong trường hợp bạn nhận nhầm sản phẩm (sai mẫu mã, màu sắc, size), chúng tôi sẽ đổi sản phẩm cho bạn miễn phí và chịu phí vận chuyển.
Không hài lòng về sản phẩm: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm nhưng không phải do lỗi từ Aponi, bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày. Tuy nhiên, bạn sẽ chịu phí vận chuyển và chỉ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
3. Quy Trình Đổi Trả
Để thực hiện việc đổi trả, vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua email [[email protected]] hoặc số điện thoại (028) 3771 4888 để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Cung cấp thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm nếu cần thiết.
- Sau khi được xác nhận và đồng ý đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm.
- Sản phẩm trả lại phải được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.
4. Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả
Phí vận chuyển khi đổi trả: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi đổi sản phẩm không phải do lỗi của Aponi.
Phí vận chuyển khi sản phẩm bị lỗi: Aponi sẽ chịu phí vận chuyển khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc khi khách hàng nhận sai sản phẩm.
5. Hoàn Tiền
Nếu bạn chọn phương thức hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển). Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng sản phẩm.
6. Lưu Ý Quan Trọng
- Sản phẩm không được hoàn trả hoặc đổi nếu không đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.
- Aponi có quyền từ chối việc đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng do người dùng hoặc bị sử dụng sai cách.
7. Liên Hệ Đổi Trả
Nếu bạn cần hỗ trợ về việc đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [[email protected]]
- Điện thoại: (028) 3771 4888
